隐私政策与信息处理说明

本说明适用于你访问 vmcache.com 网站、阅读方案与节点信息、通过联系页面准备邮件、创建或管理云端 Mac 订单、完成付款、接收交付信息以及提交支持请求时发生的必要信息处理。

订单管理、租期查看、续租、账单和工单由 VMCache 控制台承载。该流程中的账号识别、订单关联和操作记录也属于本说明范围。我们不会把独享物理节点中的业务文件视为网站内容主动读取；但你在请求支持时主动提供的脱敏日志、截图或复现材料，会按支持请求信息处理。

你主动提交的信息

• 联系资料例如邮箱地址、团队或项目背景，以及你选择提供的时区。
• 配置需求例如用途、期望机型、节点、租期、存储扩展和预计开始时间。
• 支持材料例如订单标识、问题描述、发生时间、复现步骤、影响范围和脱敏日志。

订单与服务关联信息

创建订单后，我们会处理订单所选的 VMCache M4 16、VMCache M4 24 或 VMCache M4 Pro 64 配置，以及新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）或香港节点、计费周期、附加选项、订单状态、交付状态和续租记录。实际可用状态以控制台实时返回为准。

必要的技术与访问记录

为保持站点正常运行、识别异常请求和定位交付问题，我们可能记录请求时间、请求页面、网络地址、浏览器与设备类别、响应状态、安全事件信号和必要错误信息。此类记录用于运行与安全，不用于构建与你无关的敏感画像。

处理订单

识别账号与订单关系，确认机型、节点、租期、附加选项、付款状态和续租操作。

交付服务

安排独享物理节点、提供必要连接资料、显示服务状态，并支持租期内的节点管理。

回应支持请求

根据订单标识、时间线、复现步骤和脱敏日志定位连接、构建、存储或 MLX 推理问题。

保障安全

识别异常登录、滥用、恶意请求和可能影响服务稳定性的行为，保留必要处置记录。

改进可用性

汇总页面错误、失败路径和常见支持问题，用于调整站点结构、操作提示和服务流程。

如果后续用途与原始收集目的缺乏合理关联，我们会在实施前提供相应说明，并根据适用要求取得必要授权。我们不会仅因信息已经存在，就将其无限扩展到无关用途。

VMCache 仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），所有订单一律以美元（USD）结算。实际可用网关以控制台返回为准。

付款记录可能因订单履行、对账、风险控制、合规和争议处理需要保留。支付流程涉及的必要服务方只能在完成支付和相关记录处理所需范围内使用信息。

我们会根据订单履行、服务支持、安全审计、合规记录和争议处理的实际需要保存必要信息。某项信息不再支持这些目的，且不存在继续保留的必要依据时，我们会删除、匿名化或限制继续使用。

任何网络传输和存储方式都需要持续管理风险。你应同时做好节点内数据备份、租期结束前导出、连接资料保护和团队权限回收，不应将租用节点作为唯一备份。

VMCache 提供新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）和香港四个节点。订单、交付、支持和安全流程可能涉及不同区域的基础设施、授权人员或必要服务方，以完成你选择的节点交付、付款处理、故障定位和服务保障。

我们会把跨区域访问限制在提供服务所需范围内，并根据数据类别、操作目的和职责设置相应访问边界。必要服务方只能依据约定处理与其任务相关的信息，不得自行改变用途。

• 基础设施用于承载网站、控制台、订单状态、日志与节点交付流程。
• 支付处理用于确认付款结果、对账状态和订单关联信息。
• 运行支持用于处理故障、安全事件和必要的服务沟通。

选择某个节点不代表所有订单资料只会在该节点所在区域处理；订单管理、付款、支持和安全记录可能由提供完整服务所需的其他系统协同处理。

你可以通过 support@vmcache.com，或登录控制台提交工单，提出访问、更正或删除请求。为防止信息被交给无关人员，我们可能要求你提供足以核对账号或订单关系的必要信息，但不会要求在公开页面提交密码、私钥或完整连接资料。

1. 1

   说明请求类型

   明确写明访问、更正或删除，并指出涉及的账号、订单或支持请求范围。

2. 2

   提供核对依据

   附上订单标识、联系邮箱和必要时间线，不要发送真实密钥或未脱敏日志。

3. 3

   接收处理结果

   我们会根据请求范围、身份核对结果和必须保留的记录说明可执行操作。

部分信息可能因订单履行、付款记录、安全处置、合规或争议处理需要而无法立即删除。发生这种情况时，我们会将继续保留限制在必要范围，并说明相应原因。

本隐私说明更新后，以本页面展示的当前版本为准。重大变化会通过适合的站内方式提示。继续使用服务前，请阅读更新后的规则。

本说明的解释与相关争议适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。争议应提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理，但适用的强制性数据保护权利不因此受到排除。