隱私政策與資訊處理說明

本說明適用於你瀏覽 vmcache.com 網站、閱讀方案與節點資訊、透過聯絡頁面準備郵件、建立或管理雲端 Mac 訂單、完成付款、接收交付資訊，以及提交支援請求時所進行的必要資訊處理。

訂單管理、租期查看、續租、帳單及工單由 VMCache 控制台承載。此流程中的帳號識別、訂單關聯及操作記錄也屬於本說明範圍。我們不會主動讀取獨享實體節點中的業務檔案；但你在提出支援請求時主動提供的去識別化記錄、螢幕截圖或重現材料，會依支援請求資訊處理。

你主動提交的資訊

• 聯絡資料例如電子郵件地址、團隊或專案背景，以及你選擇提供的時區。
• 配置需求例如用途、期望機型、節點、租期、儲存空間擴充及預計開始時間。
• 支援材料例如訂單識別碼、問題描述、發生時間、重現步驟、影響範圍及已去識別化的記錄。

訂單與服務關聯資訊

建立訂單後，我們會處理訂單所選的 VMCache M4 16、VMCache M4 24 或 VMCache M4 Pro 64 配置，以及新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）或香港節點、計費週期、附加選項、訂單狀態、交付狀態及續租記錄。實際可用狀態以控制台即時回傳為準。

必要的技術與存取記錄

為維持網站正常運作、識別異常請求及定位交付問題，我們可能記錄請求時間、請求頁面、網路位址、瀏覽器與裝置類型、回應狀態、安全事件訊號及必要錯誤資訊。此類記錄用於運作與安全，不用於建立與你無關的敏感性側寫。

處理訂單

識別帳號與訂單關係，確認機型、節點、租期、附加選項、付款狀態及續租操作。

交付服務

安排獨享實體節點、提供必要連線資料、顯示服務狀態，並支援租期內的節點管理。

回應支援請求

根據訂單識別碼、時間線、重現步驟及去識別化記錄，定位連線、建置、儲存或 MLX 推論問題。

保障安全

識別異常登入、濫用、惡意請求及可能影響服務穩定性的行為，並保留必要處置記錄。

改善可用性

彙整頁面錯誤、失敗流程及常見支援問題，用於調整網站結構、操作提示及服務流程。

如果後續用途與原始收集目的缺乏合理關聯，我們會在實施前提供相應說明，並依適用要求取得必要授權。我們不會僅因資訊已經存在，就無限擴展至無關用途。

VMCache 僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），所有訂單一律以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以控制台回傳為準。

付款記錄可能因訂單履行、對帳、風險控管、合規及爭議處理需要而保存。付款流程涉及的必要服務方，只能在完成付款及相關記錄處理所需的範圍內使用資訊。

我們會依據訂單履行、服務支援、安全稽核、合規記錄及爭議處理的實際需要保存必要資訊。當某項資訊不再支援這些目的，且沒有繼續保存的必要依據時，我們會刪除、匿名化或限制其繼續使用。

任何網路傳輸及儲存方式都需要持續管理風險。你也應做好節點內資料備份、租期結束前匯出、連線資料保護及團隊權限回收，不應將租用節點作為唯一備份。

VMCache 提供新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）及香港四個節點。訂單、交付、支援及安全流程可能涉及不同區域的基礎設施、授權人員或必要服務方，以完成你所選節點的交付、付款處理、故障定位及服務保障。

我們會將跨區域存取限制在提供服務所需的範圍內，並依資料類別、操作目的及職責設定相應的存取邊界。必要服務方只能依約處理與其任務相關的資訊，不得自行改變用途。

• 基礎設施用於承載網站、控制台、訂單狀態、記錄及節點交付流程。
• 付款處理用於確認付款結果、對帳狀態及訂單關聯資訊。
• 營運支援用於處理故障、安全事件及必要的服務溝通。

選擇某個節點不代表所有訂單資料只會在該節點所在區域處理；訂單管理、付款、支援及安全記錄可能由提供完整服務所需的其他系統協同處理。

你可以透過 support@vmcache.com，或登入控制台提交工單，提出查閱、更正或刪除請求。為避免資訊交給無關人員，我們可能要求你提供足以核對帳號或訂單關係的必要資訊，但不會要求你在公開頁面提交密碼、私密金鑰或完整連線資料。

1. 1

   說明請求類型

   明確寫明查閱、更正或刪除，並指出涉及的帳號、訂單或支援請求範圍。

2. 2

   提供核對依據

   附上訂單識別碼、聯絡信箱及必要時間線，不要傳送真實金鑰或未去識別化的記錄。

3. 3

   接收處理結果

   我們會根據請求範圍、身分核對結果及必須保留的記錄，說明可執行的操作。

部分資訊可能因訂單履行、付款記錄、安全處置、合規或爭議處理需要而無法立即刪除。發生此情況時，我們會將繼續保存限制在必要範圍內，並說明相應原因。

本隱私說明更新後，以本頁面顯示的目前版本為準。重大變更會透過適當的站內方式提示。繼續使用服務前，請閱讀更新後的規則。

本說明的解釋及相關爭議適用於本平台營運主體所在司法管轄區的法律。爭議應提交該司法管轄區內具管轄權的法院處理，但適用的強制性資料保護權利不因此受到排除。