Политика конфиденциальности и обработки данных

Этот документ применяется к обработке необходимых данных при посещении вами сайта vmcache.com, просмотре тарифов и информации об узлах, подготовке письма через страницу контактов, создании или управлении заказом облачного Mac, оплате, получении данных для подключения и отправке запросов в поддержку.

Заказы, просмотр срока аренды, продление, счета и заявки в поддержку обслуживаются через консоль VMCache. Идентификация аккаунта, связь с заказом и записи действий в этом процессе также относятся к сфере действия документа. Мы не считываем автоматически рабочие файлы на выделенном физическом узле как содержимое сайта; однако обезличенные журналы, снимки экрана и материалы для воспроизведения, которые вы предоставляете при обращении в поддержку, обрабатываются как данные запроса в поддержку.

Данные, которые вы предоставляете сами

• Контактные данныенапример адрес электронной почты, сведения о команде или проекте и часовой пояс, который вы решили указать.
• Требования к конфигурациинапример назначение, предпочтительная модель, узел, срок аренды, расширение хранилища и предполагаемая дата начала.
• Материалы для поддержкинапример идентификатор заказа, описание проблемы, время возникновения, шаги воспроизведения, масштаб воздействия и обезличенные журналы.

Данные, связанные с заказом и услугой

После создания заказа мы обрабатываем выбранную конфигурацию VMCache M4 16, VMCache M4 24 или VMCache M4 Pro 64, а также узел в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул) или Гонконге, расчетный период, дополнительные параметры, статус заказа, статус предоставления и записи о продлении. Актуальный статус отображается в консоли в реальном времени.

Необходимые технические данные и записи доступа

Для стабильной работы сайта, выявления подозрительных запросов и диагностики проблем с предоставлением услуги мы можем записывать время запроса, запрошенную страницу, сетевой адрес, тип браузера и устройства, статус ответа, сигналы событий безопасности и необходимые сведения об ошибках. Эти записи используются для работы и безопасности, а не для создания чувствительного профиля, не связанного с вами.

Обработка заказов

Связывать аккаунт с заказом, подтверждать модель, узел, срок аренды, дополнительные параметры, статус оплаты и действия по продлению.

Предоставление услуг

Назначать выделенный физический узел, предоставлять необходимые данные подключения, отображать статус услуги и поддерживать управление узлом в течение срока аренды.

Ответы на обращения в поддержку

По идентификатору заказа, временной шкале, шагам воспроизведения и обезличенным журналам находить проблемы с подключением, сборкой, хранилищем или MLX-инференсом.

Обеспечение безопасности

Выявлять подозрительные входы, злоупотребления, вредоносные запросы и действия, способные повлиять на стабильность услуги, сохраняя необходимые записи о мерах реагирования.

Повышение удобства использования

Обобщать ошибки страниц, неудачные сценарии и частые вопросы в поддержку, чтобы улучшать структуру сайта, подсказки и процессы обслуживания.

Если последующее использование не имеет разумной связи с первоначальной целью сбора, мы заранее сообщим об этом и получим необходимые разрешения в соответствии с применимыми требованиями. Само наличие данных не дает нам права без ограничений использовать их для несвязанных целей.

VMCache принимает только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Доступный платежный шлюз определяется консолью.

Платежные записи могут храниться в связи с исполнением заказа, сверкой, контролем рисков, соблюдением требований и рассмотрением споров. Необходимые поставщики услуг, участвующие в оплате, используют данные только в объеме, нужном для платежа и обработки связанных записей.

Мы храним необходимые данные в соответствии с фактическими потребностями исполнения заказов, поддержки, аудита безопасности, ведения обязательных записей и рассмотрения споров. Если данные больше не нужны для этих целей и нет оснований хранить их дальше, мы удаляем, обезличиваем их или ограничиваем дальнейшее использование.

Любые способы передачи и хранения данных требуют постоянного управления рисками. Вы также должны создавать резервные копии данных на узле, экспортировать их до окончания срока аренды, защищать данные подключения и отзывать права команды; арендованный узел не следует использовать как единственную резервную копию.

VMCache предоставляет узлы в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул) и Гонконге. Для предоставления выбранного узла, обработки платежей, диагностики неисправностей и обеспечения услуги процессы заказа, предоставления, поддержки и безопасности могут задействовать инфраструктуру, уполномоченных сотрудников или необходимых поставщиков услуг в разных регионах.

Мы ограничиваем межрегиональный доступ объемом, необходимым для предоставления услуги, и устанавливаем границы доступа с учетом категории данных, цели операции и обязанностей. Необходимые поставщики услуг могут обрабатывать данные только в связи со своими задачами и не вправе самостоятельно менять цель обработки.

• ИнфраструктураИспользуется для работы сайта, консоли, статусов заказов, журналов и процесса предоставления узлов.
• Обработка платежейИспользуется для подтверждения результата платежа, статуса сверки и данных, связанных с заказом.
• Операционная поддержкаИспользуется для обработки неисправностей, событий безопасности и необходимой коммуникации по услугам.

Выбор узла не означает, что все данные заказа будут обрабатываться только в регионе этого узла; управление заказом, платежи, поддержка и записи безопасности могут обрабатываться совместно другими системами, необходимыми для предоставления услуги в полном объеме.

Вы можете обратиться по адресу support@vmcache.com или войти в консоль и отправить заявку, чтобы запросить доступ, исправление или удаление данных. Чтобы не передать сведения посторонним, мы можем попросить необходимую информацию для проверки связи с аккаунтом или заказом, но не потребуем размещать на общедоступной странице пароль, закрытый ключ или полные данные подключения.

1. 1

   Укажите тип запроса

   Четко укажите, что вам нужен доступ, исправление или удаление, и обозначьте связанные аккаунт, заказ или обращение в поддержку.

2. 2

   Предоставьте данные для проверки

   Приложите идентификатор заказа, контактный адрес электронной почты и необходимую временную шкалу; не отправляйте настоящие ключи или необезличенные журналы.

3. 3

   Получите результат обработки

   С учетом объема запроса, результата проверки личности и записей, которые необходимо хранить, мы сообщим, какие действия можно выполнить.

Некоторые данные нельзя удалить сразу из-за необходимости исполнить заказ, сохранить платежные записи, обеспечить безопасность, выполнить обязательные требования или рассмотреть спор. В таком случае мы ограничим дальнейшее хранение необходимым объемом и объясним причину.

После обновления этой политики действует текущая версия, опубликованная на данной странице. О существенных изменениях мы сообщим подходящим способом внутри сервиса. Перед дальнейшим использованием услуг ознакомьтесь с обновленными правилами.

Толкование настоящего документа и связанные с ним споры регулируются законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры подлежат рассмотрению компетентным судом в этой юрисдикции, при этом применимые императивные права на защиту данных не исключаются.