プライバシーポリシーと情報の取り扱い

この説明は、vmcache.comの閲覧、プランやノード情報の確認、問い合わせページからのメール作成、クラウドMacの注文の作成・管理、支払い、提供情報の受け取り、サポートリクエストの送信に伴う必要な情報の取り扱いに適用されます。

注文管理、利用期間の確認、更新、請求、チケットはVMCacheコンソールで行います。この過程でのアカウント識別、注文との紐付け、操作記録もこの説明の対象です。専用物理ノード内の業務ファイルをサイトのコンテンツとして積極的に読み取ることはありません。ただし、サポート依頼の際にお客様が自ら提供した匿名化済みログ、スクリーンショット、再現資料は、サポートリクエスト情報として扱います。

お客様が自ら提供する情報

• 連絡先情報メールアドレス、チームやプロジェクトの背景、任意で提供するタイムゾーンなど。
• 構成の要望用途、希望モデル、ノード、利用期間、ストレージ拡張、開始予定日時など。
• サポート資料注文ID、問題の説明、発生日時、再現手順、影響範囲、匿名化済みログなど。

注文とサービスに関連する情報

注文の作成後、選択したVMCache M4 16、VMCache M4 24、VMCache M4 Pro 64の構成、新加坡、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港のノード、請求周期、追加オプション、注文状況、提供状況、更新履歴を扱います。実際の利用可否はコンソールのリアルタイム表示に従います。

必要な技術情報とアクセス記録

サイトの正常稼働、異常なリクエストの検知、提供上の問題の特定のため、リクエスト日時、リクエストページ、ネットワークアドレス、ブラウザーとデバイスの種類、応答ステータス、セキュリティイベントのシグナル、必要なエラー情報を記録する場合があります。これらは運用と安全対策のために使用し、お客様に関係のないセンシティブなプロファイル作成には使用しません。

注文の処理

アカウントと注文の関係を確認し、モデル、ノード、利用期間、追加オプション、支払い状況、更新操作を確認します。

サービスの提供

専用物理ノードを手配し、必要な接続情報を提供し、サービス状況を表示し、利用期間中のノード管理を支援します。

サポートへの対応

注文ID、時系列、再現手順、匿名化済みログに基づき、接続、ビルド、ストレージ、MLX推論の問題を特定します。

安全の確保

異常なログイン、悪用、悪意のあるリクエスト、サービスの安定性に影響する可能性のある行動を検知し、必要な対応記録を保持します。

使いやすさの改善

ページエラー、失敗した手順、よくあるサポートの問題を集計し、サイト構成、操作ガイド、サービス手順を改善します。

後続の用途が当初の収集目的と合理的に関連しない場合は、実施前に説明を行い、適用される要件に従って必要な承認を得ます。情報がすでに存在するという理由だけで、関係のない用途へ無制限に拡張することはありません。

VMCacheが対応する決済方法はUSDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみで、すべての注文を米ドル（USD）で決済します。利用可能な決済ゲートウェイはコンソールの表示に従います。

支払い記録は、注文の履行、照合、リスク管理、コンプライアンス、紛争対応のために保持する場合があります。決済に関わる必要なサービス提供者は、決済と関連記録の処理に必要な範囲でのみ情報を使用します。

注文の履行、サービスサポート、安全監査、コンプライアンス記録、紛争対応の実際の必要性に応じて、必要な情報を保存します。これらの目的に不要となり、継続保存の根拠もない情報は、削除、匿名化、または利用制限を行います。

ネットワークでの送信や保存方法には、継続的なリスク管理が必要です。ノード内データのバックアップ、利用期間終了前の書き出し、接続情報の保護、チーム権限の回収も行ってください。レンタルノードを唯一のバックアップとして扱わないでください。

VMCacheはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港の4つのノードを提供します。注文、提供、サポート、安全対策の過程では、選択したノードの提供、決済処理、障害の特定、サービスの維持に必要な範囲で、異なる地域のインフラ、権限を持つ担当者、必要なサービス提供者が関与する場合があります。

地域をまたぐアクセスはサービス提供に必要な範囲に限定し、データの種類、操作目的、担当業務に応じて適切なアクセス境界を設定します。必要なサービス提供者は、合意した業務に関連する情報のみを扱い、用途を独自に変更することはできません。

• インフラストラクチャサイト、コンソール、注文状況、ログ、ノード提供の処理を支えます。
• 決済処理支払い結果、照合状況、注文との関連情報を確認します。
• 運用サポート障害、セキュリティインシデント、必要なサービス連絡に対応します。

特定のノードを選択しても、すべての注文情報がそのノードの地域だけで処理されるわけではありません。注文管理、決済、サポート、安全対策の記録は、サービス全体の提供に必要な他のシステムと連携して処理される場合があります。

次の方法で support@vmcache.com、またはコンソールにログインしてチケットを送信し、開示、訂正、削除をリクエストできます。関係のない人に情報を渡さないため、アカウントや注文との関係を確認できる必要な情報の提示をお願いする場合があります。ただし、公開ページでパスワード、秘密鍵、完全な接続情報を求めることはありません。

1. 1

   リクエストの種類を明記

   開示、訂正、削除のいずれかを明記し、対象となるアカウント、注文、サポートリクエストの範囲を示してください。

2. 2

   確認に必要な情報を提供

   注文ID、連絡先メールアドレス、必要な時系列を添えてください。実際のキーや匿名化していないログは送らないでください。

3. 3

   処理結果を受け取る

   リクエストの範囲、本人確認の結果、保存が必要な記録に基づき、実行可能な対応を説明します。

一部の情報は、注文の履行、支払い記録、安全対応、コンプライアンス、紛争対応のため、すぐに削除できない場合があります。その場合も、保存は必要な範囲に限定し、理由を説明します。

このプライバシー説明を更新した場合は、このページに表示される最新版が適用されます。重要な変更は、適切なサイト内の方法でお知らせします。サービスを引き続き利用する前に、更新後のルールをお読みください。

この説明の解釈および関連する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。紛争は当該司法管轄区域内の管轄権を有する裁判所に申し立てるものとします。ただし、適用される強行的なデータ保護上の権利を妨げるものではありません。