Datenschutz und Informationsverarbeitung

Diese Erklärung gilt für die notwendige Verarbeitung von Informationen, wenn Sie vmcache.com besuchen, Tarife und Knoteninformationen lesen, über die Kontaktseite eine E-Mail vorbereiten, Mac-Cloud-Bestellungen erstellen oder verwalten, Zahlungen leisten, Bereitstellungsdaten erhalten oder Supportanfragen stellen.

Bestellverwaltung, Mietdauer, Verlängerungen, Abrechnung und Tickets laufen über die VMCache-Konsole. Kontokennung, Bestellzuordnung und Aktionsprotokolle dieses Ablaufs fallen ebenfalls unter diese Erklärung. Geschäftsdaten auf exklusiven physischen Knoten lesen wir nicht proaktiv als Websiteinhalte aus. Wenn Sie jedoch bei einer Supportanfrage bereinigte Protokolle, Screenshots oder Reproduktionsmaterial übermitteln, verarbeiten wir diese als Supportinformationen.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• KontaktdatenZum Beispiel E-Mail-Adresse, Team- oder Projekthintergrund sowie die von Ihnen angegebene Zeitzone.
• KonfigurationsbedarfZum Beispiel Verwendungszweck, gewünschtes Modell, Knoten, Mietdauer, Speichererweiterung und geplanter Startzeitpunkt.
• SupportunterlagenZum Beispiel Bestellkennung, Problembeschreibung, Zeitpunkt, Reproduktionsschritte, Auswirkungsbereich und bereinigte Protokolle.

Bestell- und dienstbezogene Informationen

Nach Erstellung einer Bestellung verarbeiten wir die gewählte Konfiguration VMCache M4 16, VMCache M4 24 oder VMCache M4 Pro 64 sowie den Knoten in Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) oder Hongkong, den Abrechnungszeitraum, Zusatzoptionen, Bestell- und Bereitstellungsstatus sowie Verlängerungen. Maßgeblich ist der in der Konsole angezeigte Echtzeitstatus.

Notwendige technische Daten und Zugriffsdaten

Zur Aufrechterhaltung des Websitebetriebs, Erkennung ungewöhnlicher Anfragen und Behebung von Bereitstellungsproblemen können wir Anfragezeit, aufgerufene Seite, Netzwerkadresse, Browser- und Gerätekategorie, Antwortstatus, Sicherheitssignale und notwendige Fehlerinformationen protokollieren. Diese Daten dienen Betrieb und Sicherheit, nicht der Erstellung eines sachfremden sensiblen Profils.

Bestellungen bearbeiten

Konten und Bestellungen zuordnen sowie Modell, Knoten, Mietdauer, Zusatzoptionen, Zahlungsstatus und Verlängerungen bestätigen.

Dienst bereitstellen

Exklusive physische Knoten bereitstellen, notwendige Verbindungsdaten liefern, den Dienststatus anzeigen und die Knotenverwaltung während der Mietdauer ermöglichen.

Supportanfragen beantworten

Verbindungs-, Build-, Speicher- oder MLX-Inferenzprobleme anhand von Bestellkennung, Zeitablauf, Reproduktionsschritten und bereinigten Protokollen untersuchen.

Sicherheit gewährleisten

Ungewöhnliche Anmeldungen, Missbrauch, schädliche Anfragen und möglicherweise dienststabilitätsgefährdendes Verhalten erkennen und notwendige Maßnahmen protokollieren.

Nutzbarkeit verbessern

Seitenfehler, fehlgeschlagene Abläufe und häufige Supportfragen zusammenfassen, um Websiteaufbau, Bedienhinweise und Serviceprozesse anzupassen.

Wenn ein späterer Zweck keinen angemessenen Bezug zum ursprünglichen Erhebungszweck hat, informieren wir vorab darüber und holen, soweit erforderlich, die nötige Zustimmung ein. Wir erweitern Informationen nicht allein deshalb unbegrenzt auf sachfremde Zwecke, weil sie bereits vorliegen.

VMCache unterstützt ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe); alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Welche Zahlungsgateways verfügbar sind, zeigt die Konsole an.

Zahlungsaufzeichnungen können für Auftragserfüllung, Abgleich, Risikokontrolle, Compliance und Streitbeilegung aufbewahrt werden. Die am Zahlungsprozess beteiligten erforderlichen Dienstleister dürfen Informationen nur im für Zahlung und zugehörige Aufzeichnungen nötigen Umfang verwenden.

Wir bewahren notwendige Informationen so lange auf, wie dies für Auftragserfüllung, Support, Sicherheitsprüfungen, Compliance-Aufzeichnungen und Streitbeilegung tatsächlich erforderlich ist. Sobald Informationen diese Zwecke nicht mehr unterstützen und keine Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht, löschen, anonymisieren oder sperren wir sie.

Jede Form der Netzwerkübertragung und Speicherung erfordert fortlaufendes Risikomanagement. Sichern Sie außerdem Daten auf dem Knoten, exportieren Sie sie vor Ablauf der Mietdauer, schützen Sie Verbindungsdaten und entziehen Sie Teammitgliedern nicht mehr benötigte Berechtigungen. Der Mietknoten sollte nicht Ihre einzige Sicherung sein.

VMCache bietet vier Knotenstandorte: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Bestell-, Bereitstellungs-, Support- und Sicherheitsabläufe können Infrastruktur, autorisierte Personen oder erforderliche Dienstleister in verschiedenen Regionen einbeziehen, um den von Ihnen gewählten Knoten bereitzustellen, Zahlungen abzuwickeln, Fehler zu untersuchen und den Dienst abzusichern.

Wir begrenzen den regionsübergreifenden Zugriff auf den für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang und legen Zugriffsgrenzen nach Datenkategorie, Zweck und Zuständigkeit fest. Erforderliche Dienstleister dürfen Informationen nur entsprechend ihrer Aufgabe verarbeiten und den Zweck nicht eigenständig ändern.

• InfrastrukturFür Website, Konsole, Bestellstatus, Protokolle und die Bereitstellung von Knoten.
• ZahlungsabwicklungZur Bestätigung von Zahlungsergebnis, Abgleichstatus und Bestellzuordnung.
• BetriebsunterstützungZur Bearbeitung von Störungen, Sicherheitsereignissen und notwendiger Servicekommunikation.

Die Wahl eines Knotens bedeutet nicht, dass alle Bestelldaten ausschließlich in der Region dieses Knotens verarbeitet werden. Bestellverwaltung, Zahlungen, Support und Sicherheitsaufzeichnungen können durch weitere für den vollständigen Service erforderliche Systeme gemeinsam verarbeitet werden.

Sie können über support@vmcache.com oder nach Anmeldung in der Konsole über ein Ticket einen Antrag auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung stellen. Um eine Weitergabe an Unbefugte zu verhindern, können wir ausreichende Angaben zur Prüfung der Konto- oder Bestellbeziehung verlangen. Passwörter, private Schlüssel oder vollständige Verbindungsdaten müssen Sie jedoch nicht auf öffentlichen Seiten übermitteln.

1. 1

   Art der Anfrage angeben

   Geben Sie klar an, ob es um Auskunft, Berichtigung oder Löschung geht, und nennen Sie das betroffene Konto, die Bestellung oder den Supportvorgang.

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   Nachweis zur Prüfung bereitstellen

   Fügen Sie Bestellkennung, Kontakt-E-Mail und den notwendigen Zeitablauf bei; senden Sie keine echten Schlüssel oder unbereinigten Protokolle.

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   Ergebnis erhalten

   Anhand des Anfrageumfangs, der Identitätsprüfung und zwingend aufzubewahrender Aufzeichnungen erläutern wir die möglichen Maßnahmen.

Einige Informationen können wegen Auftragserfüllung, Zahlungsaufzeichnungen, Sicherheitsmaßnahmen, Compliance oder Streitbeilegung nicht sofort gelöscht werden. In diesem Fall beschränken wir die weitere Aufbewahrung auf das Notwendige und erläutern den Grund.

Nach einer Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung gilt die auf dieser Seite angezeigte aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf geeignete Weise innerhalb des Dienstes. Lesen Sie die aktualisierten Regeln, bevor Sie den Dienst weiter nutzen.

Für die Auslegung dieser Erklärung und damit verbundene Streitigkeiten gilt das Recht des Gerichtsstands, in dem die Betreiberin dieser Plattform ansässig ist. Streitigkeiten sind den zuständigen Gerichten dieses Gerichtsstands vorzulegen; zwingende Datenschutzrechte bleiben davon unberührt.